Nuestras entradas 🎟️

El evento es exclusivo para mayores de edad según la ley chilena. Por lo tanto, sin importar las leyes de tu país de origen, debes tener 18 años cumplidos antes del inicio de la convención para poder asistir.

Sí, tu entrada te da acceso a los tres días de la convención.

En este momento, todas las entradas son para el evento completo. No tenemos contemplada la venta de entradas diarias.

¡Qué bueno que estés planeando visitarnos! Aunque Chile tiene convenios con algunos países que permiten ingresar solo con tu documento de identidad, por regla general necesitarás un pasaporte vigente.

Te recomendamos revisar este sitio web oficial y contactar al consulado chileno en tu país con anticipación para confirmar exactamente qué requisitos aplican para ti.

Actualmente nuestro proveedor de pagos es Flow (una plataforma chilena segura y altamente utilizada que integra medios tradicionales como Webpay), por lo que por el momento no contamos con pago vía PayPal. Sin embargo, este sistema nos entrega varias opciones para que puedas realizar tu compra desde cualquier país sin mayores problemas:

- Webpay (Tarjetas de crédito, débito y prepago): Acepta tarjetas nacionales e internacionales.
Importante para compras desde el extranjero: Tu tarjeta debe estar habilitada para cobros internacionales y permitir la conversión automática a dólares. Considera que las tasas de conversión las definirá directamente tu banco o el emisor de tu tarjeta.

- Khipu (Solo cuentas bancarias chilenas): Pago mediante transferencia bancaria. Flow te redirigirá a la plataforma de Khipu para completar el pago. Sigue las instrucciones que aparecerán ahí y recuerda no cerrar las ventanas hasta que la transacción finalice por completo. Considera además que, por seguridad, los bancos suelen limitar las transferencias a nuevos destinatarios a un máximo de $200.000 CLP diarios (o según lo que defina tu banco). Si el total supera este monto, te sugerimos utilizar otro medio de pago.

- Onepay y otras billeteras digitales (Solo cuentas chilenas): Permite pagar escaneando un código QR desde la aplicación Onepay, directamente desde las aplicaciones de bancos chilenos o desde sus billeteras digitales.

- MACH (Solo cuentas chilenas): Pago mediante MACH. Debes tener una cuenta habilitada.

Si tienes más dudas, le puedes preguntar directamente a Aylen por Telegram en @AylenPawstral o escribirnos a nuestro correo electrónico contacto@pawstral.cl.

Calma, ¡esto puede pasar! Nuestro sistema a veces tarda unos minutos en procesar y verificar el pago.

Sigue estos pasos:

1. Espera un par de minutos más, refresca nuevamente la ventana de Entradas y vuelve a revisar tu correo (no olvides revisar también tu carpeta de spam).
2. Si te llegó el correo con nuestra confirmación o ves tu credencial en la parte superior de la página, tu entrada ya se procesó y está todo OK. ¡La compra fue un éxito!
3. Si no pasa ninguna de las dos cosas, revisa tu cuenta bancaria para confirmar si el cobro realmente se descontó.

Si el cobro no aparece en tu banco:
Significa que la transacción no se completó. Puedes volver a intentar el pago sin mayores problemas. Si el link de pago expiró, deberás solicitar nuevamente una entrada (tendrás que volver a revisar disponibilidad).

Si el cobro sí se hizo, pero tu entrada no aparece:
Por favor, escríbenos a contacto@pawstral.cl desde el correo con el que te registraste, incluyendo:

- Una captura de pantalla del cobro en tu banco donde se vea claramente la fecha y la hora.
- Los últimos 4 dígitos de la tarjeta con la que pagaste (por seguridad, no nos envíes fotos de tu tarjeta completa).
- Si por casualidad te llegó el comprobante, pero aun así no aparece tu entrada, adjúntanos el comprobante también.

Revisaremos tu caso y te daremos respuesta por correo en un plazo no mayor a 48 horas hábiles. Considera que hay situaciones donde los bancos retienen el dinero temporalmente ante una compra no finalizada, y los tiempos de liberación de dichos montos dependerán exclusivamente de tu entidad bancaria.

Una vez que todo esté resuelto y tu entrada confirmada, ¡te damos la bienvenida a Pawstral 2026!

No, las entradas son únicas por cada cuenta registrada. Esto es necesario para que el ticket quede vinculado a una sola persona, con sus datos privados y su credencial personalizada.

Sin embargo, si alguien más va a pagar por ti, puedes compartirle o reenviarle el enlace que llegará a tu correo una vez que inicies la reserva para que esa persona finalice el pago.

¡Sí, puedes hacerlo! Sin embargo, ten en cuenta que las mejoras de entrada están sujetas a disponibilidad. Si un nivel de entrada está agotado o la ventana de ventas cerró, tendrás que esperar a que se liberen nuevos cupos.

El monto que deberás pagar será la diferencia exacta entre lo que ya pagaste y el valor actual de la entrada a la que deseas mejorar.

Puedes solicitar la devolución del dinero en un plazo máximo de 10 días corridos desde que realizaste la compra.

Si cumples con esa condición, escríbenos a contacto@pawstral.cl desde el correo que usaste para registrar tu cuenta, indicando que estás solicitando una devolución, y nuestro equipo se contactará contigo en un plazo no mayor a 48 horas hábiles para indicarte los pasos a seguir.

Para conocer todos los detalles y condiciones de este proceso, te invitamos a leer nuestras reglas.

Sí. Para autorizar a otra persona, escríbenos a contacto@pawstral.cl indicando tus datos completos, tu nivel de entrada, y la información de quien retirará tu kit.

Importante: La responsabilidad de retirar el kit recae enteramente en ti y en la persona que designes. Nosotros no realizamos envíos a domicilio, por lo que cualquier costo o logística de envío posterior correrá por tu cuenta.

Sí, es obligatorio. Necesitamos tu información de identidad (RUT, DNI o pasaporte) para verificar tu identidad al momento de registrarte.

Tus datos personales solo se usarán para fines de verificación durante el registro, ante alguna necesidad para el correcto funcionamiento del evento, en caso de alguna emergencia, o si la ley chilena nos exige entregarlos. Asimismo, usaremos tu correo electrónico para enviarte información relevante asociada a la convención y el formulario de satisfacción al finalizar el evento. Nunca entregaremos tus datos personales con un fin comercial o similar, todo esto acorde a la Ley 19.628.

Aunque nuestras normas permiten conservar la información hasta la realización de la próxima convención, como compromiso de transparencia, haremos el esfuerzo de eliminar tus datos de identidad mucho antes de ese plazo. Nuestra meta es que tu información sea borrada de forma segura en un máximo de 60 días corridos o apenas deje de ser estrictamente necesaria para la gestión del evento. Solo conservaremos lo necesario para los fines comunicacionales antes mencionados y para la elaboración de estadísticas anonimizadas.

Si tienes cualquier duda, puedes revisar nuestras reglas aquí.

Para el registro en nuestra plataforma, debes ingresar tus datos exactamente como aparecen en un documento de identidad oficial (RUT, DNI o pasaporte).

Luego, para la acreditación el día del evento, deberás presentar ese mismo documento físico. Es indispensable que los datos de tu cuenta y los del documento coincidan completamente para validar tu ingreso.

Si usas un nombre social distinto al de tu documento legal o si este no refleja tu identidad actual, ¡no te preocupes! Háznoslo saber con confianza al acreditarte. Revisaremos tus datos con total discreción, evitaremos usar tu nombre legal en voz alta y siempre te llamaremos por tu nombre social o el de tu fursona.

Para poder modificar los datos, necesitamos que nos envíes un correo a contacto@pawstral.cl desde el correo que utilizaste para crear el perfil, indicando claramente cuáles son los datos que necesitas modificar.

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo con indicaciones.

Estamos tomando resguardos tecnológicos para asegurarnos de que todas las cuentas reales queden verificadas. Si tu cuenta no fue verificada, intenta recargando la página nuevamente. Si no funciona, escríbenos a contacto@pawstral.cl desde el correo con el que creaste la cuenta, indicando en el título del correo que tu cuenta aún no ha sido verificada. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para los siguientes pasos.

Los niveles Sponsor, Super Sponsor y MEGA tendrán un acceso prioritario de 30 minutos cada día al Dealer's Den y After Dark Market.

Los niveles Sponsor, Super Sponsor y MEGA podrán registrarse el día Viernes de manera prioritaria. Excepcionalmente, los MEGA podrán realizar su registro en su cena exclusiva si así lo desean.

Los niveles Super Sponsor y MEGA tendrán a su disposición asientos prioritarios para ellos y un acompañante en las ceremonias de apertura, cierre y subasta. Tal beneficio se hace efectivo 15 minutos antes del inicio de estas actividades y se extiende por hasta 15 minutos después de su comienzo. Si deciden retirarse, no resguardaremos esos puestos.

Puedes agregar tu información dietética directamente en tu perfil. Para ayudar a nuestro equipo a prepararse de forma segura, te pedimos usar esa sección exclusivamente para condiciones médicas, alergias y restricciones dietéticas estrictas (como opciones veganas o celíacas), y no para preferencias personales.

Si dejas ese espacio en blanco, asumiremos que puedes disfrutar de nuestro menú estándar sin problemas.

No, no es obligatorio. El único requisito para disfrutar de la convención es que tengas tu entrada vigente.

El hotel Le Méridien está ubicado en pleno centro de Santiago, una zona con muchísimas alternativas de hoteles y Airbnb a pocos pasos del evento. ¡Eres libre de elegir el alojamiento que mejor se adapte a ti!

No, la entrada no incluye alojamiento. La entrada solamente proporciona el acceso a la convención, a las actividades que se realizarán y a los obsequios que correspondan a tu nivel de entrada.

No, el hotel es una zona libre de humo por lo que no se puede fumar ni vapear en sus dependencias.

¡Queremos que tengas una experiencia segura y cómoda! Aunque realizamos nuestro evento en este recinto, nuestra organización y el hotel son entidades totalmente independientes. Nuestro equipo siempre estará feliz de asistirte, escuchar tus inquietudes y ayudarte a contactar al personal adecuado para buscar una solución. Sin embargo, ten en cuenta que, para fines legales y operativos, el hotel asume la responsabilidad exclusiva por el alojamiento, la seguridad de sus instalaciones y la conducta de su personal. Cualquier reclamo, disputa o incidente que ocurra en el recinto o involucre a sus empleados debe tratarse y resolverse directamente con la administración del hotel.

Si tienes más preguntas, contáctanos en contacto@pawstral.cl usando el correo asociado a tu entrada.